Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez platformę Shopable, warunki korzystania z Usług, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników, a także zasady odpowiedzialności stron.

2. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.) oraz określa zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Korzystanie z Usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem strony internetowej Usługodawcy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Shopable, Platforma – platforma internetowa umożliwiająca tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi, dostępna pod adresami: <https://app.shopable.studio/> (panel logowania SaaS) oraz <https://cms.services.shopable.studio/> (system zarządzania CMS), prowadzona przez Shopable Sp. z o.o., ul. Złoty Róg 13/3, 30-095 Kraków, NIP: 6772536643, REGON: 543830617, KRS: 0001220120.

2. Usługodawca – Shopable Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Złoty Róg 13/3, 30-095 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001220120, NIP: 6772536643, REGON: 543830617, świadcząca usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy Shopable.

3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Platformy Shopable, polegające na udostępnieniu narzędzi do tworzenia, konfigurowania i zarządzania sklepem internetowym, w tym generowania sklepu przy wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI).

7. Konto – indywidualne konto Użytkownika w ramach Platformy, umożliwiające dostęp do Usług, utworzone po dokonaniu rejestracji.

8. Sklep – sklep internetowy utworzony przez Użytkownika przy wykorzystaniu narzędzi udostępnianych przez Platformę Shopable.

9. Subskrypcja – model świadczenia Usług polegający na cyklicznych, automatycznych płatnościach w zamian za ciągły dostęp do Platformy i jej funkcjonalności.

10. Plan – wybierany przez Użytkownika pakiet Usług wraz z przypisanymi do niego funkcjonalnościami i opłatą subskrypcyjną.

11. Okres rozliczeniowy – miesięczny lub roczny okres, za który pobierana jest opłata za korzystanie z Usług w ramach wybranego Planu.

12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę.

13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

14. Usługi Społeczeństwa Informacyjnego – usługi w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA), świadczone przez Usługodawcę jako dostawcę platformy hostingowej.

15. Sztuczna Inteligencja (AI) – systemy wykorzystywane przez Platformę do generowania Sklepów oraz ich elementów (np. Agentów AI), działające na podstawie danych wejściowych (promptów) Użytkownika.

16. Agent AI – autonomiczne lub półautonomiczne oprogramowanie oparte na AI, dostępne w ramach Platformy (np. chatbot sprzedażowy), które może wchodzić w interakcje z klientami Sklepu lub wykonywać inne zadania zlecone przez Użytkownika.

17. Nielegalne Treści – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem polskim.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu prawidłowego korzystania z Usług niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

* posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet;

* posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);

* korzystanie z przeglądarki internetowej obsługującej technologię JavaScript oraz pliki cookies;

* zalecane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w aktualnych wersjach.

2. Usługodawca zaleca korzystanie z oprogramowania antywirusowego oraz regularną aktualizację oprogramowania systemowego w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Usług.

IV. ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca świadczy następujące Usługi drogą elektroniczną:

* udostępnienie narzędzi do tworzenia i zarządzania sklepem internetowym;

* generowanie spersonalizowanych sklepów internetowych przy użyciu sztucznej inteligencji (AI) na podstawie promptów tekstowych przekazanych przez Użytkownika;

* dostęp do funkcji statystyk i analityki sklepu;

* możliwość dodania mapy paczkomatów InPost w procesie finalizacji zamówienia (checkout) oraz konfigurację dostaw własnych;

* integrację z bramką płatności Stripe;

* dostęp do gotowych produktów z hurtowni, które można dodawać do sklepu (dropshipping);

* system kodów rabatowych;

* integrację wtyczek: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager;

* obsługę wielojęzyczności sklepu;

* obsługę różnych walut.

2. Szczegółowy zakres Usług oraz funkcjonalności dostępnych w ramach poszczególnych Planów określony jest na stronie internetowej Platformy oraz w dokumentacji dostępnej dla Użytkowników.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu Usług, w tym dodawania nowych funkcjonalności lub wyłączania istniejących. W przypadku modyfikacji istotnie wpływających na Usługi świadczone na rzecz Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Usługodawca poinformuje ich o zmianach, ich zakresie i przyczynach z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W takim przypadku Użytkownicy ci mają prawo do rozwiązania umowy za wypowiedzeniem przed wprowadzeniem zmian w życie. Zmiana nie wpłynie na prawa nabyte przez Użytkowników w ramach już opłaconego Okresu rozliczeniowego.

4. Platforma Shopable stanowi wyłącznie narzędzie techniczne do tworzenia i zarządzania sklepami internetowymi. Usługodawca nie jest stroną transakcji zawieranych między Użytkownikiem a klientami jego Sklepu i nie ponosi odpowiedzialności za produkty lub usługi oferowane przez Użytkownika, ani za realizację zobowiązań wynikających z tych transakcji.

5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Platforma Shopable w celu generowania Sklepów i udostępniania Agentów AI korzysta z systemów Sztucznej Inteligencji. Użytkownik jest informowany o tym fakcie przed rozpoczęciem korzystania z Usługi polegającej na generowaniu treści.

V. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Korzystanie z pełnego zakresu Usług wymaga założenia Konta w Platformie Shopable.

2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie <https://app.shopable.studio/> i wymaga podania następujących danych: adres e-mail, hasło oraz akceptacji Regulaminu i polityki prywatności.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.

4. Po poprawnej rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do Konta, które umożliwia korzystanie z Usług zgodnie z wybranym Planem.

5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła dostępu do Konta oraz ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta.

6. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Usługodawcę o każdym przypadku naruszenia bezpieczeństwa Konta lub nieuprawnionego dostępu do niego.

7. Zakazane jest:

* udostępnianie Konta osobom trzecim;

* zakładanie więcej niż jednego Konta przez jednego Użytkownika bez zgody Usługodawcy;

* używanie Konta w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich lub postanowienia niniejszego Regulaminu.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.

VI. SUBSKRYPCJA I PŁATNOŚCI

1. Platforma Shopable działa w modelu subskrypcyjnym. Użytkownik wykupuje wybrany Plan, a następnie dokonuje cyklicznych miesięcznych lub rocznych płatności za dostęp do Usług.

2. Subskrypcję wykupuje się na stronie <https://shopable.studio> poprzez wybór odpowiedniego Planu i podpięcie karty płatniczej.

3. Po aktywacji Subskrypcji Użytkownik uzyskuje pełny dostęp do Platformy oraz może rozpocząć konfigurację swojego Sklepu.

4. Opłata za Subskrypcję pobierana jest automatycznie w cyklach miesięcznych lub rocznych (Okres rozliczeniowy), w dniu odpowiadającym dacie rozpoczęcia Subskrypcji. Umowa o świadczenie Usługi ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny Okres rozliczeniowy o tej samej długości, o ile Użytkownik nie anuluje Subskrypcji najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego. Usługodawca, najpóźniej na 14 dni przed upływem Okresu rozliczeniowego, na który została zawarta umowa, poinformuje Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, za pośrednictwem poczty elektronicznej, o zbliżającym się terminie automatycznego przedłużenia umowy, wraz z informacją o sposobach jej anulowania oraz najkorzystniejszych ofertach.

5. W przypadku nieudanej płatności (np. z powodu braku środków na karcie, wygaśnięcia karty lub innych problemów technicznych) Użytkownik zostanie powiadomiony o konieczności aktualizacji danych płatniczych. Brak uregulowania płatności może skutkować ograniczeniem dostępu do Platformy.

6. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić Plan na wyższy lub niższy. Zmiana Planu na wyższy następuje natychmiast, a Użytkownik zostanie obciążony proporcjonalną kwotą za pozostałą część okresu rozliczeniowego. Zmiana na niższy Plan wejdzie w życie od następnego okresu rozliczeniowego.

7. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Platformy zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Planów. Zmiana ceny nie dotyczy Użytkowników w trakcie trwania opłaconego Okresu rozliczeniowego. O planowanej zmianie cen Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zmiana ceny może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak: znaczący wzrost kosztów utrzymania infrastruktury serwerowej, wprowadzenie nowych podatków lub opłat publicznoprawnych wpływających na cenę, lub znacząca zmiana kursów walut. W takim wypadku Użytkownicy ci mają prawo do anulowania Subskrypcji przed wejściem zmiany w życie.

9. Płatności za Subskrypcję odbywają się za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.

VII. ANULOWANIE SUBSKRYPCJI

1. Użytkownik może w dowolnym momencie anulować Subskrypcję.

2. Anulowanie Subskrypcji odbywa się poprzez kliknięcie w ikonę profilu Użytkownika w lewym dolnym rogu panelu administracyjnego, wybór opcji „Zarządzaj subskrypcją" i następnie „Anuluj subskrypcję".

3. Anulowanie Subskrypcji nie działa natychmiast. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, za który Użytkownik dokonał już płatności.

4. Po dacie zakończenia okresu rozliczeniowego nie jest pobierana kolejna płatność, a dostęp Użytkownika do Platformy oraz Sklep zostają automatycznie wyłączone.

5. Po anulowaniu Subskrypcji Użytkownik traci dostęp do panelu administracyjnego Shopable, a jego Sklep przestaje być widoczny dla klientów.

6. Dane Użytkownika (produkty, zamówienia, ustawienia Sklepu) pozostają przechowywane w systemie przez okres dwóch miesięcy od daty zakończenia Subskrypcji.

7. Po upływie dwóch miesięcy od zakończenia Subskrypcji wszystkie dane związane ze Sklepem Użytkownika zostają trwale i nieodwracalnie usunięte z systemów Usługodawcy.

8. Użytkownik może wznowić Subskrypcję w ciągu dwóch miesięcy od daty jej anulowania. W takim przypadku dane Sklepu zostaną przywrócone. Wznowienie Subskrypcji po upływie dwóch miesięcy jest możliwe, jednak bez możliwości odzyskania wcześniejszych danych – Użytkownik rozpoczyna pracę od nowa.

VIII. WZNOWIENIE SUBSKRYPCJI PO ANULOWANIU

1. Użytkownik, który anulował Subskrypcję, może ją wznowić w ciągu dwóch miesięcy od daty zakończenia poprzedniego okresu rozliczeniowego.

2. W celu wznowienia Subskrypcji Użytkownik powinien:

* zalogować się na swoje Konto pod adresem <https://app.shopable.studio/>;

* wykupić ponownie Subskrypcję, wybierając odpowiedni Plan;

* skontaktować się z działem wsparcia Usługodawcy poprzez kliknięcie ikony profilu w prawym dolnym rogu i wybór opcji „Skontaktuj się z nami", informując o chęci przywrócenia Sklepu.

3. Zespół wsparcia Usługodawcy zajmie się przywróceniem danych Użytkownika i Sklepu.

4. Po upływie dwóch miesięcy od anulowania Subskrypcji dane Sklepu są trwale usuwane i nie ma możliwości ich odzyskania. Użytkownik może wówczas założyć nowe Konto i rozpocząć korzystanie z Usług od nowa.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI I PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA)

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Jednakże, zgodnie z art. 38 pkt 13 tejże ustawy, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (jakimi są Usługi świadczone przez Platformę), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. W procesie zakupu Subskrypcji, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostanie poproszony o zaznaczenie dedykowanego pola (checkbox), poprzez które:

a) wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usług (dostarczania treści cyfrowych) natychmiast po dokonaniu płatności, tj. przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy,

b) potwierdza, że został poinformowany i przyjmuje do wiadomości, iż w konsekwencji udzielenia powyższej zgody traci przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy.

4. Brak wyrażenia zgody, o której mowa w pkt 3, uniemożliwi sfinalizowanie zakupu i rozpoczęcie świadczenia Usług.

X. OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usług zgodnie z przepisami prawa polskiego, prawa Unii Europejskiej, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, produkty i usługi publikowane w prowadzonym przez niego Sklepie, w tym za ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie:

* zgodności produktów z wymogami bezpieczeństwa;

* posiadania wszelkich niezbędnych licencji, zezwoleń i uprawnień do sprzedaży oferowanych produktów;

* poszanowania praw własności intelektualnej osób trzecich, w tym praw autorskich, znaków towarowych i patentów;

* zgodności z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO);

* zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, w tym obowiązku informacyjnego i prawa odstąpienia od umowy przez klientów Sklepu.

3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za realizację transakcji zawartych za pośrednictwem jego Sklepu, w tym za realizację zamówień, obsługę reklamacji, zwrotów oraz wszelkich zobowiązań wobec klientów.

4. Użytkownik zobowiązuje się do:

* niepublikowania treści sprzecznych z prawem, w tym treści zawierających elementy pornografii, przemocy, mowy nienawiści, dyskryminacji lub naruszających prawa osób trzecich;

* niepodejmowania działań, które mogą zakłócić działanie Platformy lub narazić ją na szkody, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy;

* nierozpowszechniania złośliwego oprogramowania, wirusów, spamu lub innych szkodliwych treści;

* niepodszywania się pod inne osoby lub podmioty;

* nieuczestniczenia w działaniach mających na celu oszustwo, wyłudzenie lub innego rodzaju działalność przestępczą.

5. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa, w tym o nieuprawnionym dostępie do Konta.

6. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za sposób wykorzystania generowanych przez AI Sklepów oraz za działanie udostępnionych mu Agentów AI. Dotyczy to w szczególności treści generowanych przez Agentów AI w interakcji z klientami Sklepu (np. błędne informacje o produktach, cenach czy nieautoryzowane obietnice rabatowe).

7. Użytkownik zobowiązuje się do weryfikacji i nadzorowania treści oraz działań generowanych przez AI w ramach jego Sklepu przed ich opublikowaniem i udostępnieniem osobom trzecim. Usługodawca jest jedynie dostawcą narzędzia, a ryzyko związane z jego użyciem, w tym z tzw. „halucynacjami” AI, spoczywa na Użytkowniku.

8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa Usługodawca ma prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika, usunięcia niedozwolonych treści oraz podjęcia wszelkich niezbędnych kroków prawnych.

XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała w sposób ciągły i poprawny. Usługodawca nie gwarantuje jednak, że korzystanie z Platformy będzie całkowicie wolne od przerw, błędów technicznych lub zakłóceń.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona lub ograniczona w następującym zakresie:

a) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, produkty i usługi publikowane przez Użytkowników w ich Sklepach, w tym za ich legalność i rzetelność;

b) Usługodawca nie jest stroną transakcji zawieranych między Użytkownikiem a jego klientami i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie;

c) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, poprawność, skutki ani szkody wynikające z działania lub błędów (w tym „halucynacji”) systemów Sztucznej Inteligencji, w tym za treści generowane przez Sklep lub Agentów AI. Platforma dostarcza jedynie technologię, a za jej końcowy efekt i wykorzystanie odpowiada Użytkownik;

d) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Użytkownika, jeżeli nie nastąpiła ona z winy umyślnej Usługodawcy;

e) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w działaniu Platformy spowodowanych siłą wyższą, awariami infrastruktury lub koniecznymi pracami konserwacyjnymi.

3. Wyłączenia odpowiedzialności, o których mowa w pkt 2, nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy.

4. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumentów, całkowita odpowiedzialność kontraktowa i deliktowa Usługodawcy, z jakiegokolwiek tytułu, jest ograniczona do równowartości łącznych opłat za Subskrypcję wniesionych przez danego Użytkownika w okresie 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało szkodę.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych i aktualizacyjnych, które mogą skutkować przejściową niedostępnością Platformy. O planowanych pracach Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile to możliwe.

XII. PŁATNOŚCI ZA PRODUKTY SPRZEDAWANE W SKLEPACH UŻYTKOWNIKÓW

1. Platforma Shopable umożliwia Użytkownikom integrację z bramką płatności Stripe w celu obsługi transakcji w ich Sklepach.

2. Użytkownik samodzielnie tworzy i konfiguruje konto Stripe, które następnie podpina do swojego Sklepu. Wszelkie płatności od klientów Sklepu trafiają bezpośrednio na konto Stripe Użytkownika.

3. Usługodawca nie ma dostępu do środków gromadzonych na koncie Stripe Użytkownika, nie przetwarza płatności od klientów Sklepu i nie pośredniczy w transakcjach finansowych między Użytkownikiem a jego klientami.

4. Wszelkie kwestie związane z płatnościami, w tym rozliczenia, prowizje, zwroty, reklamacje i spory, regulowane są bezpośrednio przez Użytkownika i Stripe zgodnie z regulaminem usług Stripe.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

* nieprawidłowości w działaniu konta Stripe Użytkownika;

* nieudane lub opóźnione transakcje płatnicze;

* blokady lub ograniczenia nałożone przez Stripe na konto Użytkownika;

* zwroty środków, reklamacje lub spory pomiędzy Użytkownikiem a jego klientami dotyczące płatności.

6. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu usług Stripe oraz wszelkich obowiązujących przepisów prawa w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej i przetwarzania płatności.

XIII. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszystkie prawa własności intelektualnej do Platformy Shopable, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, wzory przemysłowe, know-how oraz inne prawa związane z funkcjonowaniem Platformy, należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.

2. Użytkownikowi nie przysługuje żadne prawo własności do Platformy. Wykupienie Subskrypcji nie oznacza przeniesienia żadnych praw własności intelektualnej na Użytkownika.

3. Użytkownik uzyskuje jedynie prawo do korzystania z Platformy w zakresie określonym w Regulaminie i wyłącznie na użytek prowadzenia własnego Sklepu.

4. Zakazane jest:

* kopiowanie, modyfikowanie, dekompilowanie, dezasemblowanie lub inżynieria wsteczna jakiejkolwiek części Platformy;

* rozpowszechnianie, sprzedaż, wynajem, sublicencjonowanie lub inne udostępnianie Platformy osobom trzecim;

* usuwanie, ukrywanie lub modyfikowanie jakichkolwiek oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych informacji o prawach własności intelektualnej umieszczonych na Platformie.

5. Użytkownik zachowuje pełnię praw własności intelektualnej do treści i materiałów, które samodzielnie wprowadza do Sklepu (np. logo, własne zdjęcia produktów, opisy).

6. W odniesieniu do elementów Sklepu wygenerowanych przez Sztuczną Inteligencję (layout, teksty, grafiki generowane przez AI), Usługodawca z chwilą ich wygenerowania udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieodpłatnej (w ramach opłaty subskrypcyjnej), nieograniczonej terytorialnie i czasowo (na czas trwania Subskrypcji) licencji na korzystanie z tych elementów na następujących polach eksploatacji:

a) utrwalanie i zwielokrotnianie w ramach prowadzonego Sklepu;

b) publiczne wyświetlanie i udostępnianie w sieci Internet w celu prowadzenia sprzedaży.

7. Licencja, o której mowa w pkt 6, wygasa z chwilą trwałego usunięcia danych Sklepu po zakończeniu Subskrypcji. Użytkownik nie nabywa praw autorskich majątkowych do wygenerowanych elementów i nie może ich dalej sublicencjonować ani sprzedawać jako odrębnego produktu.

8. Użytkownik zapewnia, że posiada wszelkie niezbędne prawa do publikowanych przez siebie treści i nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw do wizerunku, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej.

XIV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresu przechowywania danych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Platformy.

4. Użytkownik, prowadząc Sklep, jest administratorem danych osobowych swoich klientów i zobowiązany jest do przestrzegania przepisów RODO oraz innych obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

5. Usługodawca, świadcząc Usługi, przetwarza dane osobowe klientów Sklepu w imieniu i na rzecz Użytkownika, działając jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu art. 28 RODO. Warunki tego przetwarzania reguluje odrębna Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, która stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu.

6. Użytkownik zobowiązuje się do wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony danych osobowych swoich klientów oraz zapewnienia zgodności z wymogami RODO, w tym do sporządzenia polityki prywatności dla swojego Sklepu.

XV. PROCEDURA ZGŁASZANIA NIELEGALNYCH TREŚCI (NOTICE AND ACTION ZGODNIE Z DSA)

1. Każda osoba lub podmiot ma prawo do zgłoszenia Usługodawcy obecności w ramach Platformy treści, które uważa za Nielegalne Treści.

2. Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem dedykowanego elektronicznego punktu kontaktowego, dostępnego pod adresem e-mail: notice@shopable.studio lub poprzez formularz na stronie internetowej.

3. Zgłoszenie powinno zawierać:

a) uzasadnienie, dlaczego dana treść jest uznawana za nielegalną;

b) jednoznaczne wskazanie lokalizacji elektronicznej treści (np. adres URL Sklepu i produktu);

c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby zgłaszającej;

d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.

4. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia drogą elektroniczną. Zgłoszenia będą rozpatrywane w sposób niedyskryminacyjny, obiektywny i niearbitralny. Usługodawca poinformuje zgłaszającego o swojej decyzji i ewentualnych możliwościach odwołania się od niej.

XVI. REKLAMACJE

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Platformy, świadczonych Usług lub innych kwestii związanych z działalnością Usługodawcy.

2. Reklamacje można składać:

* drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na stronie internetowej Usługodawcy;

* poprzez formularz kontaktowy dostępny w panelu administracyjnym Platformy (ikona profilu w prawym dolnym rogu, opcja „Skontaktuj się z nami").

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

* dane Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwę, adres e-mail);

* opis problemu lub nieprawidłowości;

* żądanie Użytkownika (np. usunięcie błędu, zwrot środków, inne roszczenie).

4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać wydłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na adres e-mail wskazany przez Użytkownika lub w inny sposób wskazany w reklamacji.

6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca podejmie działania mające na celu usunięcie nieprawidłowości lub naprawienie szkody zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

XVII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępu do pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: <https://www.uokik.gov.pl/>.

3. Konsument może skorzystać z mediacji, postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: <https://ec.europa.eu/consumers/odr>.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może nastąpić tylko wtedy, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

XVIII. ZMIANY REGULAMINU

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie wyłącznie z ważnych przyczyn.

2. Za ważne przyczyny uznaje się:

a) konieczność dostosowania Regulaminu do zmiany przepisów prawa powszechnie obowiązującego, które mają bezpośredni wpływ na postanowienia Regulaminu;

b) konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń lub decyzji organów administracji publicznej lub sądów;

c) wprowadzenie nowych lub modyfikacja istniejących funkcjonalności Platformy, pod warunkiem, że zmiana nie prowadzi do pogorszenia sytuacji Użytkownika;

d) zmiany o charakterze technicznym lub organizacyjnym, mające na celu poprawę bezpieczeństwa lub funkcjonowania Platformy;

e) zmianę cennika, zgodnie z zasadami określonymi w Rozdziale VI pkt 8.

3. O treści planowanych zmian oraz ich przyczynach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w panelu Platformy, na co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

4. Użytkownik, który nie akceptuje proponowanych zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, informując o tym Usługodawcę przed tym terminem. Brak wypowiedzenia w powyższym terminie poczytuje się za akceptację zmienionego Regulaminu.

5. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa nabyte przez Użytkowników przed jej wejściem w życie.

XIX. ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Użytkownik może w dowolnym momencie rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez anulowanie Subskrypcji zgodnie z postanowieniami Rozdziału VII Regulaminu.

2. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach:

* rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu;

* wykorzystywania Platformy w sposób sprzeczny z prawem lub zasadami współżycia społecznego;

* działań Użytkownika zagrażających bezpieczeństwu Platformy, innych Użytkowników lub osób trzecich;

* niewykonania przez Użytkownika zobowiązań płatniczych mimo upływu dodatkowego terminu wyznaczonego przez Usługodawcę.

3. W przypadku rozwiązania umowy przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystany okres rozliczeniowy.

4. Po rozwiązaniu umowy Użytkownik traci dostęp do Konta i Platformy, a jego Sklep przestaje być widoczny dla klientów.

5. Dane Użytkownika są przechowywane przez okres dwóch miesięcy od daty rozwiązania umowy, zgodnie z postanowieniami Rozdziału VII Regulaminu.

XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Platformy.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

* ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.);

* ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.);

* ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.);

* Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

* Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

3. Usługodawca wyznacza pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji, Rady Usług Cyfrowych oraz dla użytkowników, zgodnie z art. 11 i 12 Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA). Adres punktu kontaktowego to: legal@shopable.studio.

4. Ewentualne spory wynikające z umowy o świadczenie Usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

5. W sprawach dotyczących Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumentów właściwość sądu jest określona zgodnie z przepisami o właściwości sądów powszechnych, w tym możliwością wyboru przez Konsumenta sądu miejsca zamieszkania lub miejsca wykonywania umowy.

6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne lub nieskuteczne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym i skutecznym, które w największym stopniu będzie odpowiadało celom i zamiarom nieważnego lub nieskutecznego postanowienia.

7. Regulamin jest dostępny w języku polskim. W przypadku sporządzenia wersji Regulaminu w innych językach w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska.

8. Wszelkie pytania, uwagi lub żądania dotyczące Regulaminu lub funkcjonowania Platformy należy kierować na adres e-mail Usługodawcy wskazany na stronie internetowej lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w panelu administracyjnym.

9. Niniejszy Regulamin może być pobierany, utrwalany i drukowany przez Użytkowników.